Đừng cài lại game trước khi thử các bước đơn giản hơn.

Thẻ chưa mở thanh toán quốc tế là nguyên nhân phổ biến nhất.

Màn hình trắng nghĩa là mã đã tải nhưng chưa dựng được giao diện.

Màn hình trắng là tệp giao diện chưa tải xong.

Kiểm tra xem có bản cập nhật hệ điều hành đang chờ không.

Ghi lại các bước dẫn tới lỗi để tái hiện được.

Ba phép thử đó xử lý được phần lớn trường hợp.

Đừng chạy nhiều game cùng lúc trên máy yếu.

Nhóm bốn trăm là phía người dùng, nhóm năm trăm là phía máy chủ.

Xem lịch sử mua hàng của cửa hàng ứng dụng trước khi bấm mua lần nữa.

Kiểm tra xem có phần mềm chặn kết nối đang chạy không.

Thử trên thiết bị khác để loại trừ nguyên nhân.

Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay.

Một số lỗi chỉ xuất hiện trên một trình duyệt, thử trình duyệt khác để xác định.

Có game khóa theo khu vực nên đổi vùng mạng là vào không được.

Lỗi xuất hiện ngẫu nhiên ở nhiều chỗ thường do đường truyền.

Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi.

Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình.

Thử trên một mạng khác là phân biệt được hai loại đó ngay.

Bài viết cũ có thể nói về phiên bản đã khác hẳn hiện tại.

Một số lỗi hiển thị biến mất khi đổi độ phân giải.

Lỗi năm trăm không sửa được từ phía người chơi.

Màn hình trắng thường do tệp chưa tải xong chứ không phải game hỏng.

Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày.

Lỗi đăng nhập vòng lặp thường do dữ liệu phiên cũ, xóa dữ liệu trang là hết.

Khai sai năm sinh lúc đăng ký thì sửa lại khá phiền.

Một số lỗi được sửa trong bản cập nhật tiếp theo, chờ là hết.

Năm trăm lẻ ba là dịch vụ đang quá tải hoặc đang bảo trì.

Bốn trăm hai chín là bị chặn vì gửi quá dày.

Bốn trăm lẻ một là chưa đăng nhập hoặc phiên đã hết hạn.

Ghi nhớ mã lỗi hay gặp nhất của mình.

Ghi nguyên văn dòng lỗi, đừng kể theo trí nhớ.

Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời.

Ghi lại thời điểm gặp lỗi.

Gặp mã đó thì chờ một lúc thay vì bấm thử lại liên tục.